1. 我的问题
先简单描述一下我遇到的问题：
steam账号被盗，由于没有及时发现，导致其中的PUBG，也就是吃鸡游戏被官方封禁。
我的steam账号在2019年年底其实就被盗了，但是由于工作很忙，一直想不起来要去找回账号，于是就拖到了现在。
我在steam上买过两款游戏，一个是《GTA5》当时买的时候打折，￥76入手的。另一个就是《PUBG》了，￥98买入。
我也是找回steam账号，重新登录之后才发现《PUBG》被封了。
废话说完，下面开始介绍找回两个账号的历程。
2. 找回steam账号
我们先来找回steam账号。
操作完以上截图的过程后，会建立一个steam客服案件。steam会根据你所描述的问题给予相应的帮助。客服的反应还是很快的，当天就回了邮件。邮件当中有一个连接，点击之后就会跳转到浏览器上并打开该客服案件的详情。你需要按照客服所要求的提供相应的证明。如：购买游戏的付款记录等。以下是我给客服上传支付证明的截图。
此处需要注意一下，由于我当时买游戏时用的是支付宝进行的支付，所以消费证明也是在支付宝（浏览器端）里查到的，样子长这样：
把你购买过的游戏的所有购买记录截图后上传，就可以了。我在找消费记录的时候确实废了挺多时间，凭着模糊的印象，记着大概是在2017年下半年买的游戏，一条记录一条记录的看。不过可以确定的是，只要你消费过，肯定是有消费记录的，慢慢找，总能找到。
至此，steam账号算是找回来了。steam官方还会发一封重置密码的邮件让你重新登录，长下面这样：
如果你经历了上面的过程，并成功登录了你的steam账号，你需要马上修改原始密码，并把所有可以做的安全措施做到完备。如：steam手机令牌
令牌的获取需要你在手机上下载steam客户端，并开启令牌。在这期间你需要游戏加速器对steam进行加速，不然没法操作。我是下载了一个【UU加速器】的手机版，可以免费加速steam，比较方便地打开了steam令牌。如果打开令牌，无论你在任何地方，使用任何机器登录你的steam账号，都需要输入一段令牌密码，该令牌密码只能从你的手机上的steamApp中获取，并且它还会一直刷新。但是它并不需要你一直使用游戏加速器。 令牌不仅可以大大提升你steam账号的安全性，主要是在下面找回《PUBG》账号的时候有大的作用。
3. 找回PUBG账号
经历了以上找回steam的过程，并且成功地重新登录上了steam，但是不幸的是，你的《PUBG》账号被封了。被封的原因很有可能是因为你的steam账号在被盗期间，租用给了其他玩家，这些玩家不用为了账号的安全负责，所以开挂开的肆无忌惮，也就导致了账号被封。
不过不用担心，PUBG官方还是很开明的。只要你提供PUBG被封确实不是自己所导致的就可以完成解封。以下为我的解封过程。
第一步
先去PUBG官网，找到官方客服，进行案件的申请 ，官网链接点这里
我在第一次申请时，提供了以下信息：
- steamID
- steam账号名称
- 购买游戏的凭证（在steam中进行查找并截图）
- 配合steam客服找回steam账号的邮件截图，以证明账号确实被盗取
- 购买《PUBG》游戏的支付宝交易记录截图
第二步
申请发送后，PUBG官方客服会回复邮件，我是大概在3天后收到的回复邮件，邮件如下：
邮件的内容大体是让我们再继续提供一些证据，如下：
- steam账号绑定【steam令牌手机验证器】，也就是我上面所讲的。绑定之后就可以在steam中找到并截图
- steamID，可以在个人资料界面的URL中找到。在steam中，如果没有打开游戏加速器，就打不开页面。我还是在电脑上下载了一个【UU加速器】，对steam进行加速后即可打开个人资料页面获取steamID。
我们只要按照他所说的继续提供相应的截图就可以了。如下：
第三步
做完以上步骤，需要做的就是等待。等待官方客服做最后的验证。我大概等了1周多几天，收到了PUBG账号恢复的邮件：
如果你也收到了这封邮件，就证明你的账号恢复了，接下来就麻溜地上号，开始你的吃鸡生涯吧！！！
End
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